Innover pour offrir à nos clients une expérience renouvelée

Pour répondre aux nouvelles attentes de nos clients, la dynamique d’innovation de Covivio se focalise sur trois tendances majeures : la transition énergétique, la relation client et la transformation numérique.

Nos équipes imaginent et déploient de nouvelles offres qui améliorent l’efficience énergétique de nos immeubles et augmentent l’expérience client, grâce aux liens que Covivio entretient avec ses écosystèmes d’innovation.

Une stratégie Innovation qui repose sur 3 piliers

  • La transition énergétique ou comment l’innovation contribue à un immobilier plus durable ?
    • Les nouvelles technologies employées dans le domaine de la transition énergétique permettent à Covivio d’innover. Qu’il s’agisse de nouveaux matériaux, d’éco-conception des bâtiments, de maîtrise énergétique, d’économie circulaire ou d’utilisation de nouvelles technologies (internet des objets…), l’innovation trouve un débouché concret au service de la politique développement durable de Covivio.
    • Pour continuer à réduire la consommation énergétique de son patrimoine et atteindre les objectifs qu’il s’est fixé (exemple, portefeuille Bureaux France : -40% entre 2008 et 2020 / -35% à fin 2019), Covivio a notamment décidé de mettre en place le dispositif de supervision Powerbat sur ses différents sites de bureaux. Les consommations y sont remontées en temps réel, afin d’améliorer le pilotage des installations et conduire à une meilleure maîtrise des charges en France, en Italie et en Allemagne.
  • Relation client ou comment l’innovation permet de répondre aux nouvelles attentes de nos clients ?
    • Covivio déploie sur tous ses immeubles une large gamme de services en matière de restauration, de bien-être et de confort.
    • Wellio, l’offre de pro-working conçue par Covivio, permet au groupe de proposer à ses clients et partenaires un panel complet de solutions immobilières. Au sein d’un même immeuble Covivio, les entreprises peuvent ainsi mixer bail commercial et formule flexible pour répondre à toutes leurs problématiques et besoins.
  • Transformation numérique ou comment l’innovation transforme les modes de fonctionnement pour plus de transversalité et d’agilité ?
    • Covivio propose à ses clients une nouvelle expérience digitale grâce à une application mobile qui centralise l’ensemble des services présents au sein de nos immeubles de bureaux, en bail commercial ou formule flexible. Covivio digitalise ainsi son parcours clients.
    • Nous testons de nouveaux modes constructifs et de gestion qu’il s’agisse d’internet des objets (IoT), de maquette numérique (BIM), de Blockchain… de nombreuses initiatives sont déployées pour construire et gérer nos immeubles grâce aux nouvelles technologies.
    • Grâce au déploiement à l’échelle européenne d’outils dédiés tels que le CRM ou le « cloud computing », la transformation digitale de Covivio permet de répondre à un triple objectif : la satisfaction des clients, la performance de notre patrimoine et la mutualisation de nos expertises internes européennes.