RH : Quels sont les nouveaux enjeux en 2022 ?

Attractivité et développement des talents, qualité de vie au travail et équilibre vie pro/vie perso, accompagnement des managers, entretien du lien social dans un monde du travail devenu hybride… Autant de questions qui transforment aujourd’hui les enjeux des Ressources Humaines.

Entretien avec les trois équipes RH de Covivio en Europe – Elsa Canetti en France, Giovanna Ruda en Italie, Uwe Becker et Shahrzad Dijoor en Allemagne – qui partagent leurs visions sur l’évolution des Ressources Humaines au cours de ces deux dernières années. Qu’est ce qui a réellement changé ? Quels sont les points qui suscitent de plus en plus d’attention aujourd’hui ? Décryptage.

Management hybride : de quoi parlons-nous ?

« La pandémie nous a fait basculer durablement dans une organisation du travail très différente, à distance, dans un contexte stressant pour les collaborateurs. Le rôle des managers a été plus crucial que jamais.

Dans un monde complexe, désormais hybride, on demande aux managers plus que jamais d’écouter et d’entendre les signaux faibles, et de créer des liens durables avec leurs parties prenantes et leurs collaborateurs. Et le management hybride reste à cet égard un vaste sujet : après un temps d’excitation liée à la nouveauté, de créativité dans l’adversité, les daily meetings sur Teams, la lassitude s’installe et on peine à ancrer de nouveaux modes de fonctionnement. En 2022, l’enjeu va être d’atterrir sur ce sujet : c’est quoi le management hybride chez Covivio, quelles sont les bonnes pratiques, comment peut-on en gérer les risques, et surtout y trouver des bénéfices durables pour tous ?

A mon sens, ce qui va changer dans le métier RH au regard de cette pandémie, c’est l’accompagnement des managers de première ligne : on doit personnaliser les approches, se faire coachs, experts juridiques, dénicheurs de talents, être capable de gérer l’urgence mais aussi de prendre du recul, et de comprendre les conséquences long terme pour aider le management à prendre les bonnes décisions. Toujours au service du business, mais sans concession sur la durabilité des actions en matière de capital humain, car c’est ce qui va faire notre capacité à attirer, développer et retenir les talents.

Chez Covivio, nous n’avons jamais autant coaché les managers qu’en 2021, et la formation au management va continuer à changer de forme, pour qu’ils/elles puissent continuer à faire vivre un modèle social Covivio positif. Au quotidien, ma conviction c’est qu’ils ont besoin d’échanger et d’être moins seuls dans leur rôle de manager – au risque que le costume se démode vite ! – et c’est au cœur de notre métier RH » indique Elsa Canetti, Directrice des Ressources Humaines, France

Equilibre vie pro/vie perso : où en sommes-nous ?

« La gestion des ressources humaines a été difficile ces deux dernières années.

Nous avons dû gérer une situation d’urgence du fait de la pandémie qui a introduit brutalement le monde du travail à la maison et nous sommes toujours en train de chercher une nouvelle normalité.

En réalité, la pandémie a pour sûr conduit à chacun de nous à réfléchir et revoir ses priorités et, dans ce contexte, nous pensons qu’il est crucial à court terme, non seulement de trouver des modèles d’organisation équilibrés et efficaces, mais aussi de proposer des postes à même de donner envie et d’attirer.

Les collaborateurs ne veulent plus penser au travail comme quelque chose qui leur prend du temps sur leur temps personnel ; non, ils veulent vivre leur vie au travail en faisant quelque chose qu’ils aiment, qui les stimule et qui les enrichit. Nous allons passer d’un modèle opposant vie personnelle et vie professionnelle à un modèle qui intègre les deux mondes.
Il nous appartient de trouver des réponses qui permettent à ces deux modèles de coexister efficacement.

Je pense que la technologie nous y aidera certainement, mais, au-delà, il nous faudra un management ouvert d’esprit et capable d’innover pour pouvoir satisfaire ces nouvelles attentes.
Je crois que c’est là que se jouera, à très court terme, la guerre des talents (et en particulier des jeunes talents).

Sur ce plan, Covivio considère qu’il est essentiel de donner la parole aux équipes pour faire remonter et directement capter ces nouvelles envies.

Ainsi, nous proposons tous les deux ans une enquête sur le bien-être dans l’entreprise à l’échelle du groupe ; c’est l’un des moyens par lesquels Covivio appréhende l’évolution des besoins de ses équipes, lui permettant ainsi d’être toujours pertinent dans les opportunités offertes aux collaborateurs Covivio d’aujourd’hui et de demain » ajoute, Giovanna Ruda, Directrice des Ressources Humaines, Italie.

Priorité à l’attractivité et au développement des talents

« Pour rester un employeur de choix, nous sommes très attentifs à la mission et aux valeurs de l’entreprise et à la manière de les incarner et de communiquer autour de ces sujets en interne comme en externe »

« Aujourd’hui, la question du « sens » est devenue essentielle pour attirer des talents : nos collaborateurs et nos clients veulent plus que jamais pouvoir se reconnaître dans des valeurs fortes, liées à notre Raison d’être, à savoir Construire du bien-être et des liens durables. Dans notre fonction RH, nous devons adopter une approche globale assurant une cohérence entre promesse et réalité, entre ce que nous vivons au quotidien et ce sur quoi nous communiquons à travers la marque employeur par exemple. Nous devons pour cela être très clairs concernant nos valeurs, et transparents sur la gestion des équipes et des perspectives de carrière » complète Uwe Becker, Responsable du pôle Corporate Office en Allemagne.

« Par ailleurs, l’attractivité demande d’être très attentifs au développement personnel – via la formation, le coaching, la mobilité et la promotion – mais aussi d’équilibrer vie professionnelle/vie privée, préoccupation centrale pour les jeunes générations maintenant. C’est aussi la capacité de l’entreprise à promouvoir l’inclusion et la diversité au cœur des équipes qui est en jeu. Il nous appartient de proposer des actions ciblées de développement personnel et d’avancer ensemble sur les autres sujets », conclut Shahrzad Dijoor, Responsable du département « Développement personnel et recrutement », Allemagne