Mon bureau dans une app’

Depuis 2019, Covivio s’est associé à Witco, une solution digitale qui sert de point d’accès unique à tous les services dont bénéficient les collaborateurs sur site. Objectif : offrir une expérience augmentée et transformer les espaces de travail en des lieux plus collaboratifs et serviciels. 

Explications avec Eliane Lugassy, CEO & Fondatrice de Witco et Laurie Goudallier, Chief Transformation & IT Officer au sein de Covivio. 

Qu’est-ce que Witco ? 

Notre application est déployée dans différents lieux de travail, que ce soient des immeubles multi-locataires, des espaces de coworking, ou des sièges sociaux. Aujourd’hui, Witco est présente au sein de 5 000 entreprises à travers 200 villes en Europe. 

La raison d’être de notre application peut se résumer ainsi : “Empower the people to do their best work.” En proposant une application simple d’utilisation qui facilite le quotidien des collaborateurs, nous leur permettons de concentrer leur énergie dans leur travail et d’y exprimer pleinement leur potentiel. 

Comment la collaboration entre Covivio et Witco a-t-elle débuté ? 

Laurie Goudallier : En 2019, lorsque nous avons élaboré notre roadmap IT/digitale, nous avons identifié un besoin de digitaliser notre parcours client. Ainsi, nous avons exploré le déploiement d’un outil unique permettant d’intégrer à la fois les différents partenaires de services sur nos immeubles, mais aussi privilégiant une intégration forte avec notre système d’informations dont Salesforce, notre CRM. Notre objectif : fluidifier la communication avec nos clients, tout en proposant en même temps aux utilisateurs finaux un parcours unique. Et il s’avère que Witco répondait en tous points à notre besoin.  

Eliane Lugassy : Covivio a été l’un de nos clients les plus précurseurs dans le déploiement de notre application. Dès 2020, ce sont tous les sites Wellio en France qui ont été équipés.

Concrètement, comment ça marche ? 

Laurie Goudallier : C’est très simple : il suffit de télécharger l’application “Covivio” ou “Wellio” sur son smartphone et on accède à un espace personnalisé. La force de Witco, c’est de proposer une app’ sur-mesure : on peut choisir d’activer certains modules et donc d’adapter l’application au profil de son utilisateur. C’est ainsi que nos clients vont y retrouver tous les documents administratifs en lien avec la location des espaces, et que les collaborateurs pourront accéder à tous les services partagés présents sur leur lieu de travail. 

Chacun y trouve finalement son compte ! 

Eliane Lugassy : C’est le but ! Au quotidien, les utilisateurs vont apprécier la simplicité de l’app’ et vont peut-être même découvrir des services dont ils ne soupçonnaient pas l’existence dans leur immeuble. Il faut savoir qu’en moyenne seuls 20% des services proposés sont utilisés. L’aspect communautaire de l’application va aussi permettre de favoriser les échanges, les rencontres, et donc de redonner du sens à l’expérience bureau. Car c’est un fait, l’application ne remplacera jamais l’humain : ce n’est pas là son but. Elle constitue une aide qui doit s’accompagner d’une réelle proximité avec l’utilisateur.  

Laurie Goudallier : Avec cette app’, le bureau devient « sans couture » : on est informés de ce qui s’y passe, que l’on soit chez soi ou sur site. On a accès en permanence à toutes les informations.  
Cet outil nous permet aussi un suivi des incidents et de la vie de l’immeuble. La remontée des datas (anonymes !) et leur analyse permettent d’optimiser la gestion du bâtiment, de s’adapter à nos clients et de répondre à leurs attentes. Par exemple repenser un espace qui ne serait pas utilisé, voire demain suivre les flux et l’occupation physique des espaces pour optimiser la location et l’aménagement des espaces.  

Et demain, quelle collaboration entre Covivio et Witco ? 

Laurie Goudallier : Nous continuons de déployer cette application sur nos sites serviciels en France et Italie, et nous étudions la possibilité de l’intégrer dans notre offre bureau et résidentiel en Allemagne. Toutes les réflexions et le travail menés sur nos actifs en France vont pouvoir nourrir et aider l’implémentation de l’app’ en Italie et en Allemagne. Il sera d’autant plus facile de le faire que l’app’ est simple à personnaliser et que le process est maintenant rôdé, que ce soit du côté de Witco ou du côté de Covivio. 

Eliane Lugassy : Nous échangeons aussi sur la mise en place de l’app’ dans les nouveaux locaux parisiens de Covivio avec des modules qui permettront de gérer le flex office, réserver des postes de travail, suivre la présence des collaborateurs et donc l’occupation des espaces. Collaborer avec Covivio permet d’enrichir notre offre, mais aussi d’être force de proposition. C’est une relation de confiance et partenariale qui s’est créée au fil du temps et qui nous permet de présenter de nouveaux partenaires ou des solutions techniques que nous avons pu déployer sur d’autres immeubles. 

Le bureau idéal pour vous est… 

Eliane Lugassy : Il est flexible pour s’adapter aux usages. Il est aussi connecté. Et enfin, il favorise les rencontres, permet de s’ouvrir à ses collègues, aux collaborateurs d’autres entreprises présentes dans son immeuble.  

Laurie Goudallier : Il est hybride. Il incarne les valeurs de l’entreprise. Il est simple, fun et ludique et propose des usages qu’on ne trouve pas chez soi ou dans un tiers-lieu. Il est un lieu de vie au global et plus uniquement un lieu de travail.