Covivio lance « Excellence by Covivio » :  les codes hôteliers s’invitent au cœur de l’expérience au bureau

Pour construire ce programme, Covivio s’est associé à The Talent Network, organisme de formation de référence en excellence servicielle, notamment dans les secteurs de l’hôtellerie haut de gamme et de luxe.

À travers un programme de formation sur mesure co-conçu avec les équipes opérationnelles, “Excellence by Covivio” vise à transmettre aux équipes internes et externes qui interviennent chaque jour sur le terrain, les gestes, postures et réflexes propres à une expérience d’hospitalité de premier ordre : anticiper les besoins, personnaliser la relation, faire preuve de proactivité et cultiver le sens du détail. Autant de fondamentaux qui transforment une simple prestation en véritable expérience.

Avec ce programme, Covivio va encore plus loin dans l’accompagnement des attentes et exigences de ses clients et de leurs collaborateurs, en quête d’environnements de travail toujours plus serviciels et expérientiels. L’ambition : offrir une expérience client fluide et authentique.

Avec « Excellence by Covivio », le groupe franchit une nouvelle étape dans ses ambitions servicielles et entend faire de l’hospitalité un véritable marqueur différenciant de son expérience client et un levier fort d’attractivité de ses actifs.